اتفاقية المستخدم

عزيزنا العميل, من خلال تسجيلك لحساب جديد لدينا فإنك توافق على كافة اتفاقيات الشروط والأحكام والسياسات الخاصة بموقعنا, وتعتبر هذه الاتفاقيات سارية المفعول ونافذة بمجرد قيامكم بالموافقة عليها والبدء في التسجيل ب(كراميل باث اند بودي ),

وفي حالة عدم الرغبة في الموافقة عليها فإنك لن تتمكن من إتمام عملية التسجيل وكذلك عدم متابعة الشراء, كما يحتفظ الموقع بالحق في تغيير أجزاءٍ من الشروط والأحكام والسياسات أو تعديلها أو إضافة البعض منها أو إزالتها في أي وقتٍ من الأوقات.

وتصبح التغييرات فعّالة عندما يتم نشرها على الموقع من دون سابق إنذار. لذا يُرجى مراجعة شروط الاستخدام والأحكام بشكل منتظم لمواكبة كل التحديثات.

ويشكل استخدامك المستمر للموقع موافقتك التامة على كل التغييرات التي يجري إحداثها على شروط الاستخدام والأحكام.

اتفاقية المستخدم

يتيح لك ( كراميل باث اند بودي) استخدام ممتع والقيام بعمليات الشراء بطريقة سهلة, ولكي يتم هذا بشكل جيد يجب الالتزام بالشروط والأحكام التالية , وأي انتهاك او خرق لهذه الاتفاقيات سيتم وقف او إلغاء الحساب بدون سابق انذار ولن يتحمل الموقع أي مسؤولية ناتجة عن ذلك أو ناتجه عن الاستخدام الخاطئ للمتجر.

وفيما يلي بنود الشروط والأحكام التي تنسق طريق التعامل بين المستخدمين و(كراميل باث اند بودي):

1.من يمكنه استخدام هذا الموقع والدخول عليه :

يمكن لكل من هو فوق العمر القانوني (18 عام) لأنهم يمكنهم قانونياً من إجراء عقود على الإنترنت وفقاً لقوانين المملكة العربية السعودية,

اما من هم دون هذا العمر فيجب أن يزور هذا الموقع تحت إشراف أحد الوالدين أو الوصي القانوني.

ولكي يتم إجراء عمليات الشراء على الموقع الإلكتروني, يجب عليك تقديم بياناتك الشخصية،

بما في ذلك اسمك الحقيقي ورقم هاتف جوال صحيح وعنوان بريد إلكتروني فعال وتفاصيل الدفع وعناوين صحيح للشحن واستلام المنتجات التي تم شراؤها والمعلومات الأخرى المطلوبة وفق ما هو مذكور في شاشة التسجيل .

كما أنك تقر وتضمن بأن تفاصيل الدفع التي تقدمها سارية وصحيحة ومفعل فيها خدمة الشراء عبر الإنترنت ، وتؤكد على أنك الشخص صاحب المعلومات المقدمة, ويخلي المتجر مسؤوليته عن أي خطأ في هذه المعلومات.

وبذلك فإن (كراميل باث اند بودي) متاح لجميع الأشخاص الذين تتوافر فيهم الشروط السابقة و الحاملين لبطاقات ائتمان سارية المفعول صادرة من مصرف مقبول لدى(كراميل باث اند بودي) , وهم أولئك الذين أذنوا لنا بإجراء خصم من بطاقات الائتمان الخاصة بهم لقيمة السعر الإجمالي للمنتجات التي يريدون شراؤها,

بما يشمل أي ضرائب قيمة مضافة وغيرها  أو رسوم شحن و توصيل، إن وجدت لهذا المنتج.

2. منتجات المعروضة على هذا الموقع :

يضمن لك (كراميل باث اند بودي) حصولك على منتجات أصلية وفقاً لتوفرها في السوق أو توفرها في المخزون لدينا حيث أن المنتجات المعروضة للبيع على الموقع الإلكتروني تخضع للقبول ومدى التوافر.

وفي حال لم نتمكن - لأي سبب من الأسباب بعد إتمام طلب منتج - من توفير منتج معين فسنقوم بإبلاغك في أقرب وقت ممكن و سنقوم بإلغاء طلبك بالكامل.

قد يكون هناك اختلاف بسيط في تصميم الشكل الخارجي للمنتج (العبوة) التي يسلمها العميل وصوره المعروضة في موقعنا وذلك بسبب إصدار الشركة المُصنعة تصميمات أحدث للعبوة او الشكل الخارجي للمنتج, وهذا لا يعني اختلاف محتوى المنتج و نضمن لكم ذلك،

ونسعى جاهدون لتحديث وتجديد الصور المعروضة للمنتجات بصفة مستمرة.

3.مراجعة الطلبات واتمام عمليات الشراء :

عند قيامك بإتمام عملية الشراء سوف تتلقى رسالة عبر الجوال او عبر البريد إلكتروني او كلاهما تتضمن تفاصيل طلبك, و هذه الرسالة تفيد بأننا قد إستلامنا طلبك وأنه تحت المراجعه والتنفيذ (لذا يجب التأكد من صحة المعلومات المسجلة في حسابك الشخصي وكذلك العناوين التوصيل) .

وفي حالة لم يتم إرسال الرسالة في فترة أقصاها يومين نرجو منكم الإتصال على خدمة العملاء لمتابعة الطلب وابلاغكم بمراحل الطلب.

بعد الانتهاء من التدقيق ومراجعة الطلب تأتي مرحلة التنفيذ وفيها يتم تغليف المنتج وإرساله إلى شركة الشحن مع إمدادها بالبيانات اللازمة - وفقاً لسياسة الخصوصية - مثل بيانات التواصل والعناوين المسجل لدينا في الطلب.

وبعد ذلك تتوالى شركة الشحن توصيل طلبكم إلى والعناوين المسجل لدينا في الطلب.

وبذلك نضمن لكم عملية تسوق و شراء مريحة وسهولة وشفافية في  التعامل.

ويكون ل(كراميل باث اند بودي) الأحقية في رفض أو إلغاء أي طلب تم إجراؤها على الموقع في الحالات الآتية:

• عدم الدقة أو وجود أخطاء في المنتج المعروض او في سعره أو القيمة المضافة له.
• إذا حدث خطأ ما أدى إلى عدم توافر المنتج في المخزون أو عدم إمكانية الحصول عليه.
• إذا ثبت لنا عدم صحة معلومات العميل المسجلة لدينا أو ما يعارض ما جاء في البند الأول.
• في حال كان هناك قيود على التوصيل تنطبق على قطعة بعينها، أو لأن القطعة المطلوبة لا تفي بمعايير مراقبة الجودة التي نطبقها ويجري سحبها.
• في حالة اكتشاف أي مشكلة أخرى لم تأتي في هذه الاتفاقية تستوجب إلغاء أو رفض الطلب بأكمله.

وفي هذه الحالات يتم إرجاع كامل المبلغ المدفوع في عملية الشراء بعد إلغاء الطلب وإشعار العميل بذلك ويتم تحويله على رقم الحساب المسجل في الطلب والذي تم الدفع منه في نفس عملية الشراء الملغاة.

في حالة واجهتكم اي مشكلة او تريدون الإستفسار والسؤال عن شئ محدد نرجو منكم مراسلتنا على البريد الإلكتروني  كراميل باث اند بودي